Наши услуги

1. В одном из наших офисов у любого свободного менеджера или позвонив по телефонам:

• +7 (8112) 75-75-88
• +7 (8112) 55-66-88

При бронировании тура в офисе Вам необходимо иметь при себе Российский паспорт (человека, на которого будет заключаться договор), Паспорта (на тех людей, которые поедут в тур). Кроме того, необходимо внести не менее 30% от стоимости тура для бронирования (в некоторых случаях 50% или 100%).

2. Оплата картой через сайт, онлайн бронирование тура. После того, как Вы выбрали тур, Вы можете забронировать тур online. Купить тур на сайте таким образом можно из любой точки России. 

3. Оплату можно совершить после подверждения бронирования по счёту в личном кабинете или банковской картой и банковским переводом. Купить тур на сайте таким образом можно из любой точки России.

При бронировании тура в офисе Вы можете внести от 30 до 50% от стоимости тура, а остальную сумму внести позже. Дальнейший график доплат уточняйте у Вашего менеджера. При покупке горящего тура, необходимо вносить всю стоимость тура единовременно. При покупке тура на сайте Вы сразу оплачиваете всю сумму полностью.

Оставляя заявку на тур или оплачивая его online, в конце процедуры Вы увидите сообщение от системы о том, что Ваша заявка или оплата принята. Убедитесь, что Ваши контактные данные были введены корректно.
Получив Вашу заявку с сайта, наши менеджеры свяжутся с Вами. Если же Ваша заявка была оставлена в период с 18:00 до 10:00 по Московскому времени, то наш менеджер свяжется с Вами в рабочее время.

По указанному Вами номеру телефона через WhatsApp или Telegrm сообщение с Вами свяжется наш менеджер для проверки и подтверждения всех параметров тура и наличия данного тура у туроператора на данный момент. Если все параметры и наличие согласованы, то подтверждение от туроператора приходит обычно в течение 1-го дня после оплаты.

Основные документы для выезда за границу это: загранпаспорт, виза и страховка. 

Для выезда в республику Беларусь, Абхазию, Южную Осетию потребуется только общегражданский паспорт.

Если с Вами едет ребенок до 18 лет, необходимо взять с собой на вылет оригинал свидетельства о рождении с отметкой о гражданстве. Если ребенок выезжает в сопровождении одного из родителей, нужно нотариально заверенное согласие на выезд от второго родителя. Если ребенок выезжает в сопровождении третьих лиц (бабушка, дедушка, брат, сестра, тетя, дядя) обязательно нужно сделать нотариально заверенное согласие на выезд от обоих родителей.

Документы на вылет выдаются в офисе компании за день до вылета. Возможно, документы могут прийти раньше за 2-3 дня, информацию об этом сообщит Вам Ваш персональный консультант.

При оплате тура online, все необходимые документы приходят на электронную почту за сутки до вылета. Не забудьте их распечатать!

Лучше всего, приехать в аэропорт до вылета за 3 часа. Кроме того, в сезон (летом, новогодние праздники), так же необходимо приезжать в аэропорт заранее.

Для заказа перелета бизнес классом при бронировании тура на сайте напишите об этом в графе «комментарии». После этого с Вами свяжется менеджер, который выставит Вам ссылку на доплату. Факт выставления ссылки обязывает Вас приобретать перелет бизнес классом.

При аннуляции брони тура по причине его неподтверждения, Вы можете вернуть средства полностью. Для этого Вам необходимо заполнить заявление о возврате средств и отправить его на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. или принести его лично в один из наших офисов.

Если вы оплачивали тур наличными средствами в одном из наших офисов, то возврат средств осуществляется после получении заявления на возврат в течение 10 рабочих дней (как правило в течение 1-3).

Если вы оплачивали тур по карте, то возврат средств осуществляется в течении 3-х рабочих дней после получения от Вас заявления. Срок дальнейшего возврата средств на Вашу карту зависит от Вашего банка и может занять до 10 рабочих дней (но обычно средства переводятся в течении 1 банковского дня).

Правовая позиция сформулирована Верховным Судом Российской Федерации в Определении от 14.01.2020

Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несёт туроператор.

Это тур, который может не продаться по полной цене из-за приближающихся сроков отправки. Поэтому туроператор максимально снижает цену, чтобы его реализовать. Для туриста такие предложения – риск, потому что нет возможности выбора отеля, нельзя запланировать поездку и подготовить визу заранее.