Вы имеете право отменить забронированный тур в любой момент. Однако при подготовке вашего путешествия туроператор тратит некоторые средства, вернуть которые сложно, а иногда и невозможно полностью: бронирование отеля, организация перевозки, экскурсионное обслуживание и прочее.

Для этого у операторов существует система ФПР (фактически понесённых расходов), для туристов. Это сумма или процент от стоимости, которая будет удержана при возврате средств за отмененный тур. Мы стараемся предоставлять вам самые лояльные из возможных условия для отмены путешествий, процент или сумма удержания рассчитывается для каждого случая индивидуально, в зависимости от того, сколько дней осталось до путешествия, условий перевозки, отеля и причин отказа.

• Отказаться от забронированного тура или экскурсии Вы можете в любое время до начала обслуживания, уведомив нас о своем отказе направив заявление на аннуляцию в письменной форме на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. или подать его непосредственно в нашем офисе.
• Датой аннуляции считается следующий рабочий день после поступления заявления.
• При аннуляции тура размер фактически понесенных расходов определяется согласно действующим соглашениям Туроператора с партнёрами по предоставлению услуг. Фактически понесенными расходами Туроператора признаются любые финансовые расходы/затраты, основанные на исполнении заявки Заказчика.
• При аннуляции тура в день предоставления услуг либо после него считается что услуги по бронированию предоставлены в полном объеме.
• А также независимо от сроков отказа, помимо фактически понесённых расходов и затрат, удерживается минимальная стоимость услуг по бронированию в размере 500 рублей и 10% банковской комиссии (если Вы оплачивали тур банковской картой, безналичным расчётом или любым другим банковским переводом).
• Исключением является бронирование тура по тарифу "Промо", который не предусматривает получение обратно стоимости тура при отказе по Вашей инициативе.
• При отказе от бронирования туров в период высокого сезона — Новый год, Рождество католическое и православное, весенние и осенние каникулы, майские праздники, фактически понесенные затраты составляют 100% при подаче заявления меньше чем за 20 дней до даты тура.